Расклад Таро — самый быстрый метод продуктовых исследований

Были ли в вашей практике случаи, когда нужно провести исследование прямо сейчас, а лучше позавчера? Конечно были! Сегодня мы разберем с вами новый метод исследований. Он уже долгое время используется в других сферах жизни. И, кажется, есть резон перетащить его и к нам, как мы делаем с лучшими методами из социологических исследований и психологии.

Как вы могли уже догадаться по названию, этот метод - это расклад карт Таро! Вам не нужны респонденты, не нужно полагаться и доверять экспертной оценке и даже времени вам не нужно. Задаете вопрос, раскладываете карты, интерпретируете по инструкции - и готово. Даже немного странно, что до сих пор на рынке не видно агентств, которые предлагали бы такое.

В этой статье мы с вами рассмотрим метод продуктового Таро, покажем пример расклада и интерпретации, а также поговорим о дальнейших перспективах этого прекрасного метода быстрых исследований.

Немного про историю карт Таро

Карты Таро — это не просто колода для гадания, а древний артефакт, переданный человечеству из мира, скрытого за гранью восприятия. По одной из тайных доктрин, их знание пришло от Атлантов, которым оно было даровано богами-звёздными скитальцами, а после гибели их цивилизации уцелевшие маги перенесли учение в Египет. Именно там, в храме Тота, жрецы высекли ключи Таро на тайных скрижалях, зашифровав космические истины в 22 арканах, соответствующих вибрациям мироздания.

Позже, уже в Средние века, остатки этого знания были найдены тайными обществами: розенкрейцерами, иллюминатами и алхимиками. Они увидели в Таро не просто инструмент гадания, а зашифрованную модель реальности, где каждая карта — это отражение великой игры сил, управляющих судьбами людей. Существует мнение, что даже Леонардо да Винчи работал с Таро, спрятав его символику в своих произведениях, а масоны использовали колоду, чтобы проектировать судьбу целых империй.

Очевидно, что получить доступ к структуре мироздания, даже опосредованный картами — наиболее прямой доступ к потребностям и проблемам пользователя. Ведь тут не нужно мучаться с выборкой, сценарием, пытаться интерпретировать слова респондента, чтобы докопаться до глубинных смыслов. Все быстро, просто и даже дешевле, чем обращаться в исследовательское агентство!

Методология использования карт Таро в продуктовых исследованиях

Существует множество систем и способов расклада карт, но в нашем случае наиболее методологически опраданным является применение учения о Переходах Сознания. В древних текстах, приписываемых Хранителям Храма Соломона, говорится, что всякое познание проходит через семь врат истины. Это можно переложить на взаимодействие с цифровыми продуктами:

• Врата Иллюзий – общий контекст продукта, его внешнее окружение
• Врата Испытания – какие барьеры и трудности препятствуют успеху проекта
• Врата Откровения – что важного команда упускает из виду
• Врата Устойчивости – какими силами и ресурсами обладает команда
• Врата Контроля – как может развиваться проект, если продолжать
• Врата Единства – что команда может сделать для улучшения продукта
• Врата Озарения – к чему приведет проект, если ничего не менять

Процесс иследования по методологии продуктового Таро

Для данного метода исследования требуется классическая колода Вайта, такие сейчас продаются в любом магазине. Мы с вами взрослые адекватные люди и не верим в дешевую эзотерику, поэтому подойдет и правда любая колода. Ведь источником высшего откровения является зашифрованная в символах модель реальности, а не картон, на котором колода распечатана!

Сама работа над исследованием состоит из следующих этапов:

• Определение контекста: перед тем как разложить карты, важно зафиксировать текущие цели продукта и команды, а также ключевые вопросы, с которыми сталкиваются.
• Выбор карты для каждой позиции: каждая карта расклада интерпретируется в контексте продукта и дизайнерских решений.
• Интерпретация: анализируем карты, используя их значения из специализированной инструкции и положения в раскладе.
• Применение результатов: обсуждение результатов расклада с командой продукта. Использование выводов для принятия стратегических решений в UX/UI дизайне и разработке.

Здесь вы можете скачать специальную инструкцию по интерпретации карт в рамках продуктового исследования.

Пример расклада Таро для оценки продуктовой концепции

Постановка задачи

Дано: у владельца продукта по ведению заметок “Запишифф” есть идея ввести гео-рекомендательную систему для пользователей с платной подпиской. По ней в ваших заметках будут появляться полезные советы от ваших соседей. Необходимо оценить потенциал этой фичи и понять, с какими барьерами может столкнуться пользователь. Вместе с этим необходимо оценить влияние этой функции на метрики и подтвердить, что она будет на самом деле решать задачи пользователей. Так как разработка запланированна в следующий понедельник, а сегодня вечер пятницы, данное исследование необходимо провести максимально быстро.

Данные условия лучше всего позволяют раскрыть преимущества расклада Таро как метода исследования — скорость, универсальность и малое количество затрачиваемых ресурсов.

Давайте же сделаем расклад и посмотрим, что получилось!

Интерпретация расклада

В результате расклада у нас получились следующие карты:

• Король пентаклей
• Сила
• Десятка пентаклей
• Семерка мечей
• Двойка мечей
• Паж пентаклей
• Восьмерка мечей

Теперь нам осталось интерпретировать расклад, чтобы прийти к полезным для продукта выводам. Рассмотрим значения наших карт:

Король Пентаклей

Финансовый успех, стабильность. Советует думать о коммерческой стороне дизайна продукта.

Нахождение этой карты во Вратах Иллюзий указывает на необходимость еще раз присмотреться к рыночному окружению продукта. У других сервисов заметок нет подобной функции, при этом некоторые из них коммерчески успешные. Не помешает лишний раз обратить на них внимание и посмотреть, какие они вводят решения.

Сила

Терпение, управление. Необходимость выдержки в принятии решений о тонкостях дизайна, особенно в сложных ситуациях с пользователями.

Карта Сила во Вратах Испытаний - важный знак. Это говорит нам о необходимости еще раз присмотреться к рыночной модели функции. Наверняка есть какие-то тонкости и сложности, которые могут быть незаметны при первом приближении.

Десятка Пентаклей

Богатство, завершение. Рекомендует думать о долгосрочной ценности и наследии продукта.

Во Вратах Откровения оказалась десятка пентаклей. Это намекает на то, что команду упускает из виду долгосрочные последствия введения данной функции. Возможно стоит еще раз подумать над тем, как сделать так, чтобы это была не разовая фишка, а что-то полезное для постоянного использования в заметках.

Семерка мечей

Стратегия, хитрость. Рекомендует искать нестандартные решения сложных проблем.

Семерка мечей во Вратах Устойчивости явно указывает на то, что у команды есть силы придумать более интересную фичу, которая решит какую-то сложную проблему пользователя лучше, чем текущее предложение. Достаточно просто подумать и поискать.

Двойка мечей

Решение, баланс. Советует найти компромисс между разными требованиями к дизайну.

Во Вратах Контроля у нас оказалась двойка мечей. Это интересно и говорит о том, что у команды есть и другие идей, которые тоже стоит учитывать и понимать. При работе с этой функцией команде стоит понимать, как она будет сочетаться с другими нововведениями в продукте.

Паж Пентаклей

Возможности, обучение. Советует постоянно учиться и применять новые знания на практике.

Паж пентаклей у нас находится во Вратах Единства. Здесь мы можем предположить, что для улучшения продукта команде может быть важнее изучить пользователей, а не придумывать новые фичи. Возможно идея, основанная на реальных паттернах использования заметок будет лучше, чем текущее решение.

Восьмерка Мечей

Ограничения, страх. Советует выявить и преодолеть барьеры в мышлении.

В ключевых вратах, Вратах Озарения оказалась восьмерка мечей. Это говорит о том, что команде предстоит и дальше развиваться. Хорошим решением в данной ситуации было бы ретро и работа по преодолению барьеров в мышлении. возможно стоит присмотреться к процессу генерации идея для развития продукта и как-то его переработать.

После того, как мы проинтерпретировали каждую карту, можно приступать в выводам по результатам исследований.

Сделав расклад, мы видим, что предложенная функция не очень встраивается в рыночное окружение продукта. Команде следует не торопиться так сильно, а еще раз подумать, какие изменения могут долгосрочно повлиять и принести пользу, а не гнаться за необычными решениями. В тестируемой фиче наверняка есть серьезные минусы, и нужно еще раз посмотреть, как она будет сочетаться с другим функционалом приложения. Команде стоит подумать над своими процессами. Очевидно, что есть более подходящие изменения и функции, которые можно придумать, если основательно изучить паттерны пользователей и их проблемы.

Таким образом, мы с вами за 15 минут провели полезное исследование для продуктовой команды, и даже успеваем попить пива в баре в пятницу вечером!

Скорость и качество исследований

Надеюсь, вам было так же смешно это читать, как и мне писать. Несмотря на то, что это первоапрельская шутка, в каждой шутке есть только доля шутки. Так что теперь мне хочется немного подушнить. Когда мы с вами проводим исследование, то часто оказываемся в ситуации, когда от нас требуют скорости. И часто мы находим способы ускорить исследовательский цикл, срезаем те или иные углы. Но даже такому ускорению есть предел. Существуют объективные ограничения исследовательской деятельности, которые не дают нам ускорять процесс до бесконечности.

Во многом эти критерии касаются того, что так или иначе мы изучаем людей, а на это нужно время и нужна логистика. Рекрут, интервью, интерпретация результатов. И здесь возникает важный момент — ускорение исследовательского процесса может влиять на количество полезной информации, которое мы с вами получаем.

Гомеопатические исследования

Если мы будем нарушать все возможные методологические ограничения в угоду скорости исследования, то в пределе мы получим исследование, которое имитирует исследовательский процесс. Например, расклад таро как метод исследований. Или 30 15-ти минутных полуопросов вместо цикла из качественных и количественных методов.

Если не присматриваться, то подобные исследования ничем не отличаются от нормальных. Мы говорим о чем-то с людьми, они нам что-то отвечают, мы это что-то берем в отчет без лишней мысли. Но в результате закрытия глаз на критерии хорошо проведенного исследования (грамотно поставленный исследовательский вопрос, достижение информационной сатурации или респрезентативной выборки, достижение доверительной атмосферы с респондентом, разносторонняя и обоснованная интерпретация данных) мы получим выводы, которые точно так же имитируют выводы, как мы сымитировали исследование.

Такие исследоваания я бы назвал гомеопатическими.

Гомеопатическое исследование — это такое исследование, целью которого является имитация исследовательского процесса в рамках фреймворка разработки продукта или корпоративной культуры, без понимания сутии и смысла этого процесса.

Как и с гомеопатией, тут можно сказать, что проведение таких исследований хуже не делает, команда же получает хоть какую-то информацию, это лучше, чем ничего. Я с этим не согласен — проведение гомеопатических исследований в долгосрочной перспектие негативно влияет на культуру разработки и отношение людей к исследованиям. Привыкнув к тому, что исследование — это дешево, быстро и бесполезно. Команда не сможет в дальнейшем взаимодействовать с исследованиями, которые выполнены качественно. Ведь зачем тратить месяц на исследование, когда можно за неделю быстренько спросить “А как вам продукт?”.

В заключение

Я не знаю, как бороться с гомеопатическими исследованиями, кроме того, чтобы постоянно ныть и душнить на эту тему. Но если ваша команда захочет провести исследование очень быстро, и забить на любые ограничения метода, то предлагайте разложить таро. Как-минимум, так вы потратите меньше сил.

Если вам понравилась статья, не стесняйтесь ей делиться, пишите свои комменты и обратную связь на mail@uxrozum.com, или в telegram.